服务有温暖 生活有质感

本报马鞍山讯 （通讯员 马组轩）“如今的小区生活，真叫一个舒心。”在安徽省马鞍山市孙底社区钢城花园小区，常能听到居民的赞叹。

钢城花园小区建于2000年左右，过去因车辆乱停乱放、小区设施损坏等问题，居民意见较大。去年老旧小区改造时，小区党支部牵头，会同业委会、物业公司和施工单位，逐一进行现场研究、优化施工方案，推动改造顺利完成，居民满意度明显提升。

近年来，马鞍山市聚焦城市社区党建工作，大力实施小区“零距离”行动，做到便民零距离、沟通零距离、服务零距离，推动服务资源下沉小区，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。

党建赋能暖民心、便民服务有温度，其中的关键在于建强小区党组织，夯实基层组织基础。马鞍山市推动全市679个住宅小区党组织全覆盖，并通过社区工作者兼任、优秀党员推选等方式，选优配强小区党组织书记。同时，完善党群驿站建设，让小区党组织有阵地、有力量、有保障，成为服务群众的主心骨。

不断优化服务方式，马鞍山市135个城市社区全面推行全科社工模式，在小区党群驿站设置代办点，社区工作者每日走访群众，提供代办帮办服务。深化“无证明城市”改革，将服务延伸至社区层面，居民在家门口即可办理不动产登记、婚姻证明、社保证明等41项事项。推进资源整合，将住建、城管等部门纳入社区共建单位，实现问题联动处置，多措并举解决各类小区治理难题。

在马鞍山市各个小区的邻里群、议事会上，居民诉求日趋多元复杂。全市推行上门问需，组织社区工作者、网格员常态化进楼入户、走访群众，并利用移动终端，推进群众诉求“指尖反映、马上办理”。建立立即响应机制，对于群众反映的问题，能立即解决的立即解决，不能立即解决的，做好解释说明，持续跟踪进展。为提高居民参与小区治理积极性，统筹小区各类资源，成立一支支活跃在小区内的基层治理队伍，有退休老党员组成的红色帮帮团，有热心阿姨组成的太平嫂巾帼志愿服务队，他们宣传政策、调解矛盾、帮困解难，有效提升小区治理效能。

聚焦“一老一小”等重点群体，马鞍山市建立一户一档。针对困难家庭、独居老人，提供送餐、打扫、洗衣等一揽子暖心服务，建立83个社区老年助餐点，完成5360户特殊困难老年人家庭适老化改造。面向少年儿童，开展暑期托管、快乐实践等活动，既丰富孩子们的成长体验，也为家长减轻后顾之忧。在此基础上，深化城市困难群众结对帮扶，组织机关企事业单位党员进社区报到，推动机关党组织与困难家庭结对帮扶，主动为群众解决实际困难。

服务不仅体现在生活照料上，也延伸到就业增收。去年以来，马鞍山市围绕陪读家长、被征地群众、残疾居民的就业需求，因地制宜建设42个社区“微工坊”，通过引入企业和社会组织，探索以场地换服务，开展手工制作等多样化服务，不仅带动近500余户群众实现家门口灵活就业，还为社区居民提供微偿、无偿服务，居民幸福感进一步提升。